2025년 10월 1일

・내부통제 조직 및 업무분장 기준
・이사회, 대표이사, 내부통제위원회, 준법감시인의 역할
・임직원 및 보험설계사의 법규 준수 기준
・보험모집 및 불건전 영업행위 방지 기준
・불완전판매 방지 및 준법교육
・민원처리, 개인정보보호, 광고·선전, 리스크관리 등 업무규정

・금융소비자보호 내부통제 조직 및 운영
・대표이사, 금융소비자보호 총괄기관, 금융소비자보호 총괄책임자의 역할
・금융상품 판매 및 사후관리 단계의 소비자보호 기준
・적합성·적정성 원칙, 설명의무, 불공정영업행위 및 부당권유행위 방지
・민원·분쟁 관리 및 소비자 피해구제
・광고물 심의, 개인정보·신용정보 보호
・금융소비자보호 관련 교육, 점검, 평가 및 개선조치